สำหรับการของยุคคลาวด์นี้ทำให้การทำงานของเราทุกคนเปลี่ยนไปไม่ว่าจะเป็นคนใช้งานทั่วไปรวมถึงคนที่อยู่ในแวดวงการไอทีล้วนได้มีโอกาสได้สัมผัสการใช้งานงานผ่านคลาวด์คอมพิวติ้งไม่ว่าจะเต็มใจหรือไม่เต็มใจก็ตาม
ประเด็นหลักๆมีอยู่ว่าคนที่นิยมชมชอบในการใช้งานคลาวด์มากเป็นพิเศษกลับกลายเป็นฝั่งผู้ใช้งานมากกว่าคนที่เป็นคนดูแลระบบไอทีในองค์กร เหตุเกิดจากอะไรทำไมถึงเป้นเช่นนั้น
เป็นที่ทราบกันดีว่าผู้ใช้งานได้มีการเริ่มใช้งานโทรศัพท์มือถือและค่ายผู้ผลิตมือถือล้วนแล้วแต่สร้างระบนิเวศของตัวเองเพื่อรักษาฐานลูกค้าตัวเองให้มากที่สุด ดังนั้นผู้ใช้งานทั่วๆไปจึงถูกผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ต่างสร้างแอพพลิเคชั่นต่างๆให้กับลูกค้าตัวเองและสร้างความคุ้นชินจนกลายเป็นเรื่องปรกติ
เมื่อผุ้ใช้งานทั่วไปคุ้นชินกับการจัดเก็บข้อมูลในลักษณะคลาวด์แบบไม่รู้ตัวส่งผลให้เมื่อมาทำงาานในสำนักงานของตนเองพบว่าทำไมการจัดเก็บข้อมูลและการเข้าถึงข้อมูลถึงมีข้อจำกัดมากมายไม่เหมือนที่เขาใช้เครื่องส่วนตัว ถ้าต้องการแชร์ข้อมูลต่างๆก็แค่มีเบอร์โทรหรืออีเมล์ก็สามารถแชร์ข้อมูลได้แล้ว
ส่งผลให้เกิดคำถามกับหน่วยงานไอทีว่าหากต้องการรับส่งข้อมูลหรือแชร์ข้อมูลให้ลูกค้าผู้ใช้งานสามารถทำได้ด้วยตัวเองหรือไม่ผลคือไม่ได้หากองค์กรนั้นยังคงใช้งานไฟล์แชร์แบบดั่งเดิมสิ่งที่ต้องทำคือการนำระบบคลาวด์มาใช้งานจึงจะสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้ส่งผลให้เจ้าหน้าที่ไอทีเกิดความเป็นห่วงเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลว่าจะควบคุมอย่างไรและกู้คืนอย่างไรหากเกิดเหตุไม่คาดฝัน
ดังนั้นเจ้าหน้าที่ไอทีจึงต้องศึกษาและออกแบบระบบให้รองรับความต้องการของผู้ใช้งานสรุปง่ายๆคือเจ้าหน้าที่ไอทีมองในมุมมองของคนดูแลระบบส่วนผู้ใช้งานมองในส่วนความสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน